Единое хранилище операционных документов и данных в ОТП Банке (Венгрия)

Единое хранилище операционных документов и данных в ОТП Банке (Венгрия).

Главным ресурсом банка являются его клиенты. Доступ к клиентским досье, которые состоят из сотен миллионов документов, ежедневно требуется тысячам сотрудников. Имеющаяся ранее в ОТП-Банке система CoinServe не справлялась с объемом документов и ежедневными обращениями к ним. Высокая документационная и операционная нагрузка в сочетании с большим количеством «узких мест» привели к нестабильности работы CoinServe. В результате было принято решение об ее замене и внедрении единой корпоративной системы, которая позволила бы решить не только проблемы с хранением больших объемов документов и данных, но и обеспечивала бесперебойную работу с клиентскими досье сотрудникам банка из фронт- и бэкофисных систем.

Решение

Для реализации этих задач была выбрана платформа Саперион, которая обеспечивает управление жизненным циклом документов организации, начиная от их создания/обработки и заканчивая архивным хранением. Одним из главных аргументов в пользу использования ПО послужила поддержка корпоративных web-сервисов и приложений электронного банка. На этих сервисах ведется обработка персональных данных в зашифрованном виде, что обеспечивает требуемый уровень их безопасности и защиты. Сегодня в электронном хранилище OTП-Банка, базирующимся на корпоративной платформе управления документами Саперион, хранится около 500,000,000 документов; продолжается загрузка архива операций прошлых лет, а также ежегодно архивируется более сотни миллионов новых документов.

Для обеспечения катастрофоустойчивости и бесперебойной работы система построена на двух независимых серверах хранения с репликацией данных, двух промышленных СУБД и сервера приложений, поддерживающего работу web-сервисов. Сервера хранилища располагаются в различных офисах и, при критическом сбое одного из них, второй способен обработать все поступающие запросы. Таким образом, достигается гарантированная надежность работы системы. Благодаря интеграции системы «электронный банк» с хранилищем, клиенты OTP Bank имеют доступ к архиву своих операций.

Ключевые особенности

  • Масштаб системы – более 1 000 000 000 документов
  • 4500 сотрудников банка имеют прямой доступ к архиву
  • Управление уровнями доступа и полное протоколирование обращений
  • Ежегодно поступает до 100 миллионов новых документов
  • Катастрофоустойчивая архитектура и полное резервирование
  • Интеграция с «Е-банком» обеспечивает доступ клиентов к архиву своих операций

Результат

  • Переход на современную эффективную систему хранения и доступа к документам с возможностью масштабирования на представительства OTP Bank в других странах
  • Единое хранилище операционных документов международной финансовой группы
  • Обеспечение защищенного оперативного доступа к миллиардному массиву документов
  • Построение единой системы поддержки работы с клиентами, основанной на web-сервисах

О заказчике

Финансовая группа ОТП (OTP Group) – один из крупнейших финансовых институтов Центральной и Восточной Европы. Основан в 1949 году как государственный Országos Takarékpénztár (OTP, Национальный сберегательный банк). В 90-х годах XX века был приватизирован. Банки Группы ОТП расположены в Венгрии, Хорватии, Румынии, Сербии, Словакии, Украине, Болгарии, Черногории, а с конца 2006 г. — и в России. Группа обслуживает более 11 млн клиентов в 9-ти странах Центральной и Восточной Европы, а ее персонал насчитывает свыше 20 тысяч сотрудников. Международная деятельность группы охватывает ряд важных направлений в сфере финансового, страхового, инвестиционного и банковского бизнеса – от управления активами до лизинга и пенсионного фонда.


Возврат к списку

Подробная информация об особенностях системы

Описание дополнительных услуг, предлагаемых для комплексных проектов

Выбрать один из наиболее удобных способов получения дополнительной информации

Контакты региональных представительств